Sihirli yönetici portalý

Turkcell üst yönetimi tek noktadan tüm þirket performansýný izlemeye baþladý.
Büyük þirket yapýlarýnda eldeki verilere anlýk olarak ulaþmak, ileriye dönük projeksiyonlar yapmak çok kolay bir süreç deðildir. Büyük þirketler departmanlarýnýn performanslarýný ölçmede büyük sorunlar yaþarlar. Son birkaç sene içinde ise iþ zekasý uygulamalarý ile bu sorun kaldýrýlmaya çalýþýlýyor, iþ zekasý uygulamalarýndan elde edilen raporlar ise her zaman anlaþýlabilir olamayabiliyor. Türkiye'nin en büyük GSM operatörü Turkcell, yaþanan bu sorunu tamamen kendi kaynaklarý ile bir yönetici portalý oluþturarak ortadan kaldýrdý. Proje Turkcell ekipleri ve Coretech firmasý tarafýndan gerçekleþtirildi. Proje sayesinde eskiden toplantýlara, alt birimlerden aldýklarý raporlarla giren Turkcell üst yönetimi artýk sadece dizüstü bilgisayarlarýný kullanarak þirket içi stratejik kararlarý veriyor.

TOPLANTILAR ARTIK ONLÝNE
Turkcell Genel Müdürü Muzaffer Akpýnar, Çukurova Holding Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Karamehmet ve diðer üst düzey yöneticiler toplantý odasýnda þirket aðýna baðlanýyorlar. Baðlantý saðlandýktan sonra tamamen web arayüzlü bir portal üzerinden, abone sayýsý, mali tablolar, bölümlerin performansý gibi önemli verilere ulaþýyorlar. Þu an Turkcell'in tüm stratejik kararlarý bu portaldan gelen verilerin ýþýðýnda alýnýyor.

Geçen yýlbaþýnda Turkcell'de yeni bir yapýlanma olmuþtu. Yeni organizasyon yapýsý içinde Genel Müdür Muzaffer Akpmar'a baðlý bir CEO Ofis oluþturulmuþtu. Bu yeni yapýlanma içinde deðiþik konulara odaklanarak kuruldu. O bölümlerden bir tanesi de Operasyonel Verimlilik ve Performans olarak tanýmlandý. Turkcell'in operasyonel verimliliðini sürekli kontrol eden ve þirket performansýný ölçen bu bölüm, üst yönetime sürekli olarak raporlar sunuyor. Turkcell içinde oluþturulan yönetici portalý da bu yeni yapýlanmanýn bir ürünü.

Portal üzerinde sunulan veriler þebeke altyapýsýndan baþlýyor. Bunun yanýnda abone bilgileri, abonelerin kullaným performanslarý, çaðrý merkezlerin aranma sayýlarý, satýþlar eþ zamanlý olarak izlenebiliyor. Bunun dýþýnda Turkcell'in yurtdýþý GSM iþtiraklerinin ana parametreleri de portal üzerinde bulunuyor. Yönetim portalý sadece bu verilerin izlenmesi ile sýnýrlý deðil. Turkcell üzerinde yürümekte olan kýrkýn üzerinde projenin takibi de bu yönetim portalý arayüzünden yapýlýyor.

HEDEF: PERFORMANS VE VERÝMLÝLÝK
Proje hakkýnda görüþlerini aldýðýmýz Turkcell CEO Ofis Yöneticisi Barýþ Öney, yeni yapýlanmanýn kendilerine büyük katma deðer saðladýðýný belirterek þunlarý söylüyor: "Bu yapýlanma öncesinde her bölüm kendi performansýný iyileþtirmek için uðraþýyordu. Ancak tüm þirket faaliyetlerinin bir merkezden izlendiði, bir bölüm yoktu. Dünyadaki tüm telekom operatörlerinin verimlilik ve performansa odaklý olmasý gerektiði yaklaþýmýnýn bir uzantýsý olarak bu iþe yöneldik."

Turkcell'de kurulan yönetici portalý tamamen Microsoft teknolojileri ve ASP üzerine kurulmuþ durumda. Portal yapýsýnda þirket genelinde bulunan çeþitli veritabanlarýndan bilgiler alýnýyor ve kullanýcýya kolay kullanýlýr bir arayüz ile sunuluyor. Proje geliþtirme aþamasýnda Coretech ekipleriyle koordineli bir þekilde çalýþtýklarýný belirten Barýþ Öney, Coretech'den aldýklarý destekten çok memnun olduklarýný belirtiyor.

Turkcell, kurduðu yönetici portalý sayesinde daha çevik hareket eden bir þirket haline gelmiþ. Firmanýn son açýkladýðý olumlu rakamlar da bunun bir göstergesi. Yeni Turkcell Yönetimi, portallarýndan çok mutlu. Portalýn, kullanýcý talepleri ve þirket stratejileri kapsamýnda geliþtirilmesi planlanýyor.

Kaynak : IT Business Weekly 11-17 Kasým 2002
Haber: Eylem Cülcüloðlu