Türkiye'de Algida ile tanınan ve dünyanın en çok satan dondurma markalarının sahibi olan Unilever tarafından 1997 yılından bu yana 17 ülkede kullanılan ve Coretech tarafından geliştirilen ISIS satış-dağıtım programının, 2001 yılı Aralık ayında üçüncü versiyonu hazırlandı.
2001 de Kanada da devreye alınan yeni versiyon 2003 yılındaTürkiye’de kullanılmaya başlandı. Yeni versiyon, 2004 içerisinde Avusturya, Macaristan, Kanada, ve Pakistan'da da devreye alındı.
ISIS (Ice-Cream Sales Information System), merkez, distribütör ve rota modülüden oluşan komple bir satış dağıtım sistemidir. 1997 yılında Unilever Turkiye için hazırlanan sistem içinde Fransa, Kanada ve Avusturya gibi ülkelerinde yer aldığı 17 ülkede kullanılmaktadır. Sistemin 3. versiyonu Kanada, Avusturya, Macaristan, Fransa, Pakistan ve Türkiye'de başarı ile kullanıma alınmıştır.
Sistem, distribütör aracılığı ile dağıtım yapan firmaların satış, stok, sipariş, saha yönetimi, ürün ve promosyon yönetimi gibi tüm operasyonel ihtiyaclarını karşılamaktadır. Sistemin temel amaçları aşağıda verilmiştir.
-
Satış / sıcak satış operasyonunu yürütmek
-
Sahada operasyon hızını artırmak
-
Daha sağlıklı satış ve teslimat verisi toplama
-
Merkezi veri yönetimi
-
Distribütörde, sahadan gelen verilerin toplanma ve düzeltme işlemlerini azaltmak
-
Sahadan yeni müşteri toplamak suretiyle penetrasyonu artırmak
-
Anket yönetimi
-
Sahadaki sabit kıymetlerin kontrol ve takibini sağlamak
-
Sahada stok takibini sağlamak
-
Sipariş operasyonunu yönetmek ve sahadan sipariş toplanmasını sağlamak
-
Müşteriye geçici olarak bırakılan malzemenin (palet gibi) takibini sağlamak
-
Müşteriden iade alımı, fabrikadan distribütör adına satın alma ya da iade, kamyondan kamyona stok aktarımı gibi özel işlemleri gerçekleştirmek
-
Satış elemanının verimliliğini takip etmek
-
Coğrafi ve ülkesel koşullara göre gerekli esnekliği sağlayacak şekilde birden çok dil, birden çok rota, birden çok gün için çalışabilen, bunların yanında sistemin konfigürasyonunu sağlayan çok parametreli bir çözüm sunmak
-
Gelişmiş raporlama yönetimi
-
Internet üzerinden çalışma olanakları ile maliyetleri azaltmak
-
Merkezin bütçe ve fiili değerleri karşılaştırabilmesine olanak sağlamak
-
Fiyat ve ürün yönetiminin merkezin kontrolünde gerçekleşmesini sağlamak
-
Promosyon yönetimi
-
Kabin gibi demişbaş takibini yapmak
-
OLAP raporlama desteği
-
Çoklu dil desteği
-
ERP sistemi ile entegre çalışma olanakları
-
Kişiselleştirilebilme özellikleri
ISIS, kullanan ülkeler;
|
Türkiye |
Kosta Rika |
|
Kanada |
Macaristan |
|
Belçika |
Malezya |
|
Çin |
Pakistan |
|
El Salvador |
Panama |
|
Fransa |
Singapur |
|
Guatemala |
Srilanka |
|
İngiltere |
Vietnam |
|
Avusturya |
|
Operasyonun Nasıl İşlediği:
İş akışı genel hatlarıyla şu şekilde olmaktadır:
-
Merkez Ofisten elle yada ERP sisteminden transfer edilerek sisteme alınır. Bu bilgiler ürün, bayi, distribütör, fiyat listeleri, promosyon bilgileri, organize piyasa bayileri, zincir mağaza tanımları bayi hiyerarşisi ...
-
Merkez ofis sisteminde bakımı yapılan yukardaki bilgiler istenen periyotta distribütör sistemine transfer edilir.
-
Distribütör sisteminde merkez ofiste yapılan tanımların yanı sıra kendisi rota, bayi, özel indirim, satış memuru, local zincirler gibi distribütöre özel tanımlamaları yapabilir yada güncelleyebilir.
-
Sistem siparişli yada siparişsiz çalışmaya olanak verir.
-
Önceden sipariş alınarak yada sadece rota tanımlarını kullanrak ziyaret planları hazırlanır.
-
Hazırlanmış olan ziyaret planı üzerinden ya da kaydı olan diğer müşterilerin listesinden ilgili müşterinin seçimi. (Eğer yeni bir müşteri ise bilgilerinin sisteme girilmesi)
-
Sistemde satış memuruna verilen izinlere bağlı olarak müşteri ödeme tipinin değiştirilebilmesi,
-
(Varsa) Müşteriye anket sorularının sorulması,
-
(Varsa) Müşteride bulunması gereken sabit kıymetlerin, barkod okuyucu vasıtası ile (ya da kaydının elle girilmesi sureti ile) fiziksel lokasyon kontrollerinin yapılması. Bu esnada eksik sabit kıymetlerin çıkması durumunda sistemdeki izinlere bağlı olarak aksiyon alınması (fatura kesememe, vb); müşteride bulunmaması gereken fakat müşteride bulunan sabit kıymetlerin bilgisinin sisteme kaydedilmesi,
-
Gerekirse ambarlar arası transfer
-
Ön-siparişli bir teslimat ise, fatura bilgisinin ön sipariş bilgilerinden otomatik oluşturulması, müşteriyle yapılan son mutabakata göre miktarlarda ayarlama yapılması,
-
Ön-siparişli bir teslimat değilse, müşterinin istediği ürünlerin miktarlarının sıfırdan girilmesi,
-
Promosyonlu ürün verilecekse bu ürünlerin miktarlarının girilmesi,
-
Müşterinin tipine göre ilgili satış dokümanının (Distribütör faturası, Şirket irsaliyesi, vb) oluşturulması ve mobil yazıcıdan basılması sağlanır.
-
Müşteriye geçici olarak bırakılan malzemenin (örn. palet) takibi, gerektiğinde belge dökümü yapılabilir
-
Stok kontrol ve rezervasyon işlemleri yapılabilir.
-
Ziyaretler tamamlandığında satış memuru GPRS, modem teknolojilerini kullanarak uzaktan yada distribütöre dönmek sureti ile , satış, stok seviyeleri yeni bulduğu müşteri demirbaş bilgilerini distribütör sistemine aktarır.
-
Distribütör sistemi periyot kapanışlarında satış, stok, müşteri, demirbaş bilgileri merkez modülüne iletilir.
Yukardaki işleyişin dışında sistemin modüler ve entegre yapısı sayesinde, modüller birbirinden tamamen bağımsız çalışma olanaklarına da sahiptir.
Merkez Ofis sistemi kullanılan distribütör sistemlerinden veri alıp distribütör sisteminden bağımsız olarak tüm fonksiyonlarını gerçekleştirebilir. Satış operasyonu istendiği takdirde distribütörden faturalar basılarak dahi yürütülebilir.
Yine benzer olarak rota yönetim sistemi, kendi tanımlamaları yaparak teslimat ve satış operasonunu yönetebilir.
Sistemin, geniş bir rapor dağarcığı bulunmaktadır.
Projenin Hayata Geçiş Tarihi: 
Kanada Ocak-2005
Avusturya Ocak 2005
Macaristan Ocak 2005
Fransa Ocak 2005
Turkiye Aralık 2004
Projede Kullanılan Teknolojiler:
Merkez Ofis Modülü (HOIS)
Yazılım altyapısı: Microsoft IIS Sever ve ASP, COM+, ActiveX, JavaScript
Veri tabanı: Oracle 8.x, 9.x
Distribütör Modülü (CIS)
Yazılım altyapısı: Microsoft IIS Sever ve ASP, COM+, ActiveX, JavaScript
Veri tabanı: Oracle 8.x, 9.x
Rota Yönetim Sistemi (iRIS)
Yazılım altyapısı: Microsoft Embedded Visual Tools (Embedded Visual Basic, Embedded Visual C++)
Veri tabanı: Microsoft Pocket Access
Uzaktan iletişim altyapısı: GPRS veya diğer bir dial-up erişim ile Microsoft Remote Access Service (RAS) bağlantısı