Günümüzde baþarýnýn anahtarý müþteridedir. Müþteri ihtiyaçlarýný en iyi þekilde anlayan ve bu ihtiyaçlara en hýzlý ve en doðru þekilde cevap veren firmalar rekabette bir adým daha öne geçmektedir. Geliþtirilen her yeni ürün veya hizmetin birkaç ay içinde rakipler tarafýndan kopyalandýðý görülmektedir. Dolayýsýyla ürün geliþtirme ve araþtýrma-geliþtirme masraflarý bazen ancak birkaç aylýk bir avantaj saðlamaktadýr. Müþteriler ise internet, media hatta mobil kanallar üzerinde birbirine benzer yada muadil ürünler ile ilgili bilgiye ulaþabilmektedir. Bu rekabet sadece ülke sýnýrlar içinde dahi kalmamaktadýr. Internet üzerinden sipariþlerle artýk rekabet edilen rakipler global boyuta taþýnmaktadýr.

Bu doðrultuda bakýldýðýnda baþarýnýn sýrrý farklýlýk yaratýlabilecek hizmetten geçmektedir. Ürünün kalitesi, fiyatý, servis yetkinliði artýk bir þart haline gelmiþ ve esas fark yaratýlan hizmet kalitesi ve duruma özel seçeneklerin yaratýlmasýndan geçmektedir.

Perakende sektörü Coretech'in stratejik odak alanlarý olarak belirlediði ana sektörlerin baþýnda gelmektedir. Buradaki en önemli katma deðerin tüm müþteriyle etkileþen süreçlerin birbirine entegre bir þekilde çalýþmasýdýr. Kendini perakende firmalarýnýn stratejik iþortaðý olarak konumlayan Coretech, yalnýzca bilgisayar teknolojisi çözümleri saðlamanýn ötesinde, birlikte iþ geliþtirme ve süreçlerin iþletimi konularýna da konumlanmaktadýr.

Coretech'in perakende alanýndaki çözümleri, online satýþ, maðazacýlýk, servis operasyonlarýnýn yönetimi, bayi entegrasyonlarý, e-ticaret ve yönetim raporlamasý gibi çok deðiþik konularý içermektedir. Tüm uygulamalardaki müþteri kayýtlarýnýn tek bir yerde toplanmasý ile oluþturulan “Ortak Müþteri Veritabaný”, firmalarýn müþterilerini tanýmalarý konusunda saðlanan en önemli avantaj olarak karþýmýza çýkmaktadýr.

Müþterinin satýþ, servis, çaðrý merkezi ve internet sitesi gibi birbirinden farklý kanallardan eriþiminin saðlanmasý ve bu sayede tüketim alýþkanlýklarýný izlemek üzere birçok farklý çözüm hayata geçirilmiþtir. Kiþiye veya topluluða özel kampanyalar düzenlenerek uzun süreli müþteri ile iliþkiyi sürdürmek üzere stratejiler geliþtirebilecek içerik uygulamalara yansýtýlmýþtýr.

Hayata geçen projelerde elde edilen kazanýmlar :

o        Web tabanlý çözümlerle maðaza veya bayilere çok hýzlý yayýlabilme

o        Pazara yönelik hýzlý aksiyonlar alabilme ve anýnda yaygýnlaþtýrma

o        Fiyat deðiþiklikleri

o        Yeni ürün duyurularý

o        Kampanya ve promosyonlar

o        Etkin stok yönetimi

o        Bayi veya depolar arasýnda bilgi paylaþýmý

o        Kampanya, mevsim, özel günlere göre stok miktarý tahminleme

o       Servis, satýþ noktasý, Internet maðaza ve çaðrý merkezinde müþteriyi tanýyabilme ve hikayesine eriþebilme

o       Servis noktalarý ve bayilerle olan iletiþimin online olarak saðlanmasý

o       Servis ve bayilerin sadakatinin artmasý

o       Kampanyalarýn hayata geçirilmesi ve sonuçlarýnýn anlýk olarak izlenebilmesi

o       Web tabanlý merkezi yapý nedeniyle maðaza ve servislerde minimum altyapý/destek ihtiyacý

o       Çok güçlü raporlama ve analiz ortamý ile yönetsel kararlarýn hýzlý alýnabilmesi, pazarýn yakýndan takip edilebilmesi